杨元庆会不会掉队
作者: 刘韧 | 日期: 2018-05-03
1996年，杨元庆踏进美国硅谷一间Internet公司机房，他的第一个感觉是应接不暇，看到很多大的机柜，但具体搞不清楚它们都派什么用场，也没太想搞清楚，1996年的杨元庆满脑子都是怎样在中国打败IBM、Compaq，成为中国PC第一，Internet无法进入“内存”。
工作人员一面领着杨元庆参观机房，一面向杨元庆介绍自己也是刚刚搞懂的“服务器、TCP/IP协议、解析、网站、主页、IP地址”等概念，杨元庆不光看不明白，也听不明白。杨元庆当时的关注点在怎样降低PC的管理成本，缩短时间成本，再一次掀起降价的狂飙。整个1996年，杨元庆领着国外品牌连续四次大幅度降价，杨元庆当时的兴奋点在“万元奔腾”上。
所以，尽管美国朋友很热情，讲了很多，但杨元庆没记住多少，给杨元庆唯一留下深刻印象的是，工作人员通过Internet将一张《人民日报》从计算机中调了出来。
杨元庆此番去美国做商务考察，原本和Internet无关，但他去的时候碰巧赶上Netscape上市，整个美国业界为之沸腾了，同行见面就大谈Internet，谈Netscape股票涨了多少，这惹得杨元庆不得不去硅谷专门看了几间Internet公司。但是，就像在上述那家Internet公司一样，杨元庆虽然感到了Internet的新鲜，但没感觉到Internet跟联想有什么关系。一是，因为“当时中国Internet发展得不是很好”；二是，“我当时的站位还没有站得那么高，感觉自己只要卖好PC就行了。”
正式同Internet“第一次亲密接触”，杨元庆一上去就晕了，“都是英文站点，我眼花缭乱，而且，速度特别慢，一个操作很长时间没有反应。”坐在机器旁，全神贯注又一脸无助的杨元庆总是不能确定到底是自己操作不对，还是自己已经“掉了线”。
勉强看过几个最著名的网站，看不出个所以然，杨元庆就开始给自己在美国的同学写E-Mail。促使杨元庆1996年从美国回来就上网的原因是，他在美国的时候，很多同学都向他讲通过E-Mail联系有多方便，而且，同学中，还有人专门负责做了所有上网同学的Mail List，杨元庆的第一封E-Mail就是通知那位做“在线同学录”的校友，“杨元庆也上来了，别忘了我”。
这封信写得很短，因为，杨元庆不知道上Internet要花多少钱。当时整个联想电脑公司一共就在BTA申请了两个帐号，一个放在研发部门，一个归杨元庆用，原因一是“不知这里面的深浅，不知道要花多少钱；二是，“如果大家上班时间到处浏览，正事就被耽搁了。”
第二天，杨元庆再次连上Internet，一大堆“数字Hello”涌了过来，虽然没有声音，也让杨元庆倍感亲切。同学叙旧是人生一大快事。杨元庆的同学中有人将1981年到1985年写就的班级日志全都扫描放在了Internet上。杨元庆当初在班上有个外号叫“快马”，他自己都忘记了，此时再从Internet上提起，勾起了他对于往事的许多回忆。“每一次同学聚会，Internet上都有了解；每到一个地方出差，网上一说，朋友就能帮你安排行程。”“繁忙的工作之余，听到远方朋友的消息，让人快慰。”这个阶段，吸引杨元庆不断上网的最重要原因是收发电子邮件。
现在杨元庆办公室里放了两台机器，一台收发公务的Mail，一台收发私人的Mail。
1997年暑假，杨元庆被张树新请到瀛海威谈合作。谈之前，总要先显示一下自己的实力和未来。
张树新一面指着嬴海威新装备的SUN服务器，一面向杨元庆宣讲瀛海威的Internet未来。杨元庆看着瀛海威机房里那些连来连去的机器，感觉瀛海威有点像个通讯公司，“和我们做PC的不是一个行当。”“那个时候，通讯和计算机隔得还比较远，我还没有仔细想过两者是不是有融合的机会。”
对于张树新的Internet热情，杨元庆一方面肯定Internet是大的发展方向，一方面感觉Internet不会像张树新说得那么快，“我当时没法想到，两年后联想整个公司都应该以Internet作为战略方向。”
张树新找杨元庆看中的是联想PC的客户资源，杨元庆愿意去，是因为张树新能为联想PC用户免费提供上网时间。因为联想PC是第一，瀛海威不是ISP的第一，所以，瀛海威之外，杨元庆另外又选择了两家ISP为《联想幸福之家》提供上网服务。三个ISP都为联想PC提供了8到10个小时的上网时间，但是，这些ISP当时的能力都很小，联想PC一个暑假就卖出了几万台PC，几万个用户一上来，这些ISP很快就瘫痪了，最后能运行的只有一家。
此次和ISP合作，是联想PC第一次和Internet“亲密接触”。但是，直到今天，杨元庆依然认为，那次和三家ISP合作对联想PC促销有一点作用，但作用“不是很多”，因为当时“Internet上没什么中文内容。”
1999年5月11日晚七时，www.legend.com.cn网上直播室，刚刚荣获“五四青年奖章”的杨元庆在线回答来自网友的提问。
………
网友一：您是否有步入政界的想法？
杨元庆：从来没有步入政界的想法，即使想，别人也未必欢迎。
网友二：你认为什么是男人的成熟？
杨元庆：男人的成熟就是不轻易做出决定，一旦做出决定，就坚决做到。
网友三：你想当总裁吗？
杨元庆：不想当总裁的副总裁不是一个好副总裁，但是我现在还没有这个能力。
网友四：你长得很帅，又有成就，是否有好多女孩追求你？
杨元庆：恰恰不知道是“帅”，还是“成就”出了问题，所以没有得到什么女孩子的垂青。
网友五：杨总，听说你对下属非常苛刻，经常骂人，是这样吗？
杨元庆：我对下属员工，严格得近乎苛刻，但我是个讲理的人。
………
杨元庆对这次网上交流感觉很好，认为很有必要。对于特别不友好的问题，杨元庆说，他有不回答的权力，“屏幕滚动得很快，没看见那一条就完了。”
但是从杨元庆的回答中不难看出，他还是在竭力让网友满意，“网上对话既要准确表达自己的意思，同时也力求不失幽默。我知道在这里要有宽松的气氛，不能讲官话。”“这里当然也要有一些玩笑的成份，真正的聊天室可能玩笑的成份更重一些。”
杨元庆去过真正的聊天室，但“只是去过、看过、没有做过”，那次是在中国队又输了之后，在家里看完球的杨元庆想听听众球迷都怎么说，就进入新浪体育沙龙聊天室。“挺好玩的，怎么骂的都有，我当然没有参与。”“工业化社会，人的圈子越来越少，聊天室增加了一种新的沟通方式，了解别人的方式，让孤单的人感觉到了和大家在一起。”杨元庆进聊天室的时候，当然没用真名，他的解释是杨元庆三个字输入起来太麻烦，所以，随手敲了三个字母。
但五四网上交流那次，杨元庆还是希望大家尽量用真名。那次，他上来第一句话就是，“我已经看到刘韧的名字了，如果大家用真名提问，我将优先回答。”可惜的是，那次，使用“刘韧”这个ID的并不是我。这次采访，当我告诉杨元庆这件事的时候，杨元庆哈哈一笑，“我自己当真就行了，没什么关系，我和刘韧想说的悄悄话，咱们见面再聊，在Internet上，连男的女的都分不清，没办法都当真。当然，那天，对于严肃的问题，我的回答是严肃的。”
“Internet就是一个自由的论坛，它从来都不是一个安全的设施，要安全，自己的Intranet安全，要开放，要和更多的人互联，则只能是不太安全的Internet。Intel的CPU可以有序列号，微软的操作系统也能弄一个序列号，其它东西不能弄吗？网卡、硬盘都可以做记号的。”
杨元庆没有网友，他做事情目的性都比较强，不会漫无目的在网上觅友。大家众口一词说好的新网站，杨元庆都会去看一看，但如果这个网站不是他需要的，就不会去看第二次。“我时间非常少，今天没事，想干什么就干什么的机会非常少。”
杨元庆是个急性子，对网页一会才蹦出来一页很恼火，但是在1998年底，1999初，杨元庆每天上网浏览的时间大为增加。此时，杨元庆感到的不再是Internet的新鲜和刺激，杨元庆感到了压力。Internet不再只意味着远方的朋友，不再只意味读读新闻，不再只意味一种新生事物。Internet不再含情脉脉，它成为一种颠覆的力量，而且，力大无比。
无论是在办公室里，还是在自己的家里，杨元庆握着鼠标的手都显得很沉重，他没了冲浪的喜悦，他陷入了沉思。好不容易将PC做到了中国第一，可大家都说PC已经不重要了，卖再多也没用，现在已经是“后PC时代”了。
杨元庆看得很清楚，随着Internet逐渐融入社会，未来信息产业将会分为“信息技术业”和“信息服务业”，而今后真正接触最终客户的是“信息服务业”，不再是“信息技术业”，联想过去是做“信息技术业”的，联想原来的优势是对最终客户的了解，联想PC能够打败IBM、Compaq秘密全在于此，所以，“当然不能放弃和最终用户接触的机会，所以，信息服务联想一定要做。一则，我们已经有了相当的客户基础，一则，只有去做了信息服务，才能始终保持对客户的了解，知道公司未来的发展方向。”
1999年以来，摆弄“注意力经济”的新浪、网易、搜狐的确吸引到了众人的注意力。尽管联想PC连创新高，做到了亚太第一，尽管联想PC利润很好，今年做到120万台没有问题，尽管第一个联想百万用了8年时间，第二个联想百万只用了一年零一个月，但这样的新闻居然没有什么人关心了。难道我们真的已经进入了“后PC时代”？
1999年，被王志东、张朝阳、丁磊等人抢去很多风头的杨元庆承认，目前，在中国，如果还有Internet企业的话，它们是做得不错的，但杨元庆又不得不说，它们的特点不太明确，“大家都集中在做媒体上，现在大家又都转向电子商务，但是，做电子商务光会链接恐怕就不行了，它还要求很多物理的东西，搞物理的这些东西，是不是这些公司的特长，就是一个问题了。比如，有效地组织物流，不能你有的东西人家都不买，大家都要的东西又没有存货。Interne是一种伟大的工具，但它不意味着一切，Internet要实现，最终还要通过物理世界，物理实体的建立决不像建一个网站那样容易。”
当很多新英雄急不可耐地想翻过杨元庆这一页，想重新洗牌的时候，杨元庆也坐不住了，他也想重新洗牌，想将刚刚在网站上取得一点优势的公司压下去。“现在在中国做Internet不算晚，正是时候，早的话，要花很多铺路的钱。”
但杨元庆“没办法保证对Internet的认识比别人高明，也不可能保证不掉队，但是我知道做Internet服务一定要体贴入微，一定要对客户有充分的了解，否则动动鼠标就算了，绝不是买了联想PC就要用联想PC的概念；后端则要看抓在手里的资源有多少，资源多少，很大程度上来源于合作，决不是什么事情全都是自己做，大家比的是整合资源的能力。”
联想家用电脑现在在市场上处于绝对领先的位置，这和从1995年起，联想1＋1就担负起中国家用电脑的普及推广工作有着必然的联系。1999年，联想龙腾计划在西安启动，这项计划的核心内容就是在全国1000个城市掀起因特网新生活，杨元庆亲自去全国很多城市演讲，不知这次杨元庆是不是能像上次PC的较量一样再收获一个第一，那一次杨元庆也走遍了整个中国。
E-Mail和电话有什么不同？
杨元庆：想给你打电话，但不知道你有没有时间，E-Mail不打扰别人，不看，扔了也没关系。另外，E-Mail非常正式，都有记录，打电话不够正式。
收发E-Mail的数量？
杨元庆：每天发十多个，收二三十个。
有没有些特殊的E-Mail？
杨元庆：一个月有一两封署名或者不署名的举报，发自代理商的居多。我不太鼓励不署名的，因为有人因为工作上面的怨恨，告恶状，但无论是署名还是不署名，我总要警惕，总要对一些事实有认定，有查处。也有一些Mail是员工好的建议或者他们的一些思想，我很鼓励员工通过E-Mail直接和我交流，这表明大家信任我，我直接回复。
发过E-Mail是否还有必要打电话确认？
杨元庆：不能文件来，文件去，不能不打电话，不见面，很多事情，先说过了，再发Mail，大家更容易理解，更容易接受，否则，变成了官僚。另外，写的东西容易有二意性。
WWW看新闻和报纸有什么区别？
杨元庆：我现在看报纸的时间多，是因为习惯看报纸，但是，当我想看什么的时候，比如体育比赛的结果，股市信息等，我会到Internet上找。报纸新闻是“推过来”的，Internet新闻我可以自己“去拉”。两者谁也取代不了谁，但恐怕未来Internet会占上风。
Internet精神是什么？
杨元庆：自由、平等、沟通。
中文Internet上还缺什么内容？
杨元庆：缺每天少了它不行的功能，缺愿意在上面花很多时间的内容。现在大多数网站都在做新闻，新闻现在恐怕不缺了。我觉得还缺教育、股市、购物。这些都是联想马上要做的。
常去哪些网站？
杨元庆：去新浪看体育新闻，去香港网站看股市，去各大IT公司的网站了解动向，去Yahoo!搜索。
如果让你一个月不上网会怎样？
杨元庆：对联想应该是很大的损失，有很多客户要丢掉了。
从南京大学演讲出来，轿车急驶在南京宽敞的马路上，在车上，我向杨元庆约《中国.com》的采访，我说，“时机已经成熟了，该是谈Internet的时候了。”杨元庆却出乎意料地说：“Internet市场依然没有成熟。”尽管数分钟之前，杨元庆还在向南大学子慷慨陈词联想的Internet战略，尽管联想为迎接Internet做了诸多的准备，尽管联想连续发布了Internet产品，但这些都不妨碍杨元庆对中国Internet现状的现实理解。
1999年早些时候，杨元庆好象特别不喜欢“后PC时代”这个词，他将联想的顶置盒产品叫作“起居室电脑”，不直接称呼它“信息家电”，尽管“信息家电”这个词更时髦，更容易被用户接受和理解。这大约和杨元庆是做PC的，希望PC能涵盖整个世界有关系。
现在，杨元庆基本上已经能够承认，Internet在日益树立着信息服务业的主角地位，未来整个信息产业会转到以信息服务为核心的方向上去，但杨元庆相信，即便到了那时，“依然少不了信息技术的产业，联想将继续做好信息技术产业。”杨元庆相信“永远都有人做PC，永远都有人做PC赚钱，永远都有人做PC不赚钱。”
1999年4月，杨元庆邀请“数字论坛”在北京翠宫饭店座谈Internet，那次座谈的谈话方式基本上是“你说你的，我说我的”，话根本说不到一块去。杨元庆所要强调的是“因特网电脑”，数字论坛觉得话语权力应该转移至“电脑因特网”，因特网是“主语”，电脑是“修饰词”。
1999年6月，联想龙腾世纪在西安启动，这个活动的核心内容是走遍全国普及因特网知识，但是，杨元庆在启动仪式上所做的主题报告内容却是联想的管理。
1999年10月，杨元庆向南大学子描述联想的Internet未来，这个描述所用的幻灯片和6月在西安用的是同一张，这张幻灯片几乎将现在能够想到的所有Internet业务全概括了。
联想的做事风格，杨元庆的做事风格都是没想好，不说、不做。但是，Internet太重要了，有太多的人来问联想的Internet战略，所以，杨元庆不得不给大家一个说法，但联想具体的Internet战略是什么，还需拭目以待，11月24日，发布的因特网电脑应该只是冰山的一角。
1999年11月9日中午，采访完杨元庆，走出联想，又被杨元庆叫了回来，他想要我看看联想电脑公司在网上的半年总结会。今年联想PC物理的半年总结会不开了，改在网上进行。杨元庆除了要有视频的讲话以外，还要担当企业文化版版主。
据联想副总裁杜建华说，柳传志当年选杨元庆，一个很重要的原因就是杨元庆喜欢新的东西，喜欢按国外最新的方式做。一个愿意做BBS版主的领军人物难道会拒绝Internet？难道会甘心在Internet上落后?
新浪们已经走出了多远与联想的后发优势
杨元庆说，他们最多也就领先个一两年。
杨元庆所说的“一两年”，应该是指新浪们目前所拥有的每天过百万的访问人数；应该是指新浪们已经整合到的国内国外资源；应该是指这一两年所积累下的宝贵的互联网企业运营经验。
领先的这“一两年”，应该不是技术领先，新浪们现在赖以支撑门面的网上新闻，说白了就是“链接新闻”，做链接不需要太多技术；领先的这“一两年”应该也不是指产品，用搜狐检索“张朝阳”，检索结果是“0个结果”。
提高网站访问量最主要的办法是吸引“注意力”，做广告是最行之有效的方法。联想每年的广告预算高达数亿人民币，报纸、电视、广播、杂志、中央、地方、户内、户外，全方位立体轰炸，就是将中国现在所有的Internet企业广告加在一起，算一算，还抵不上联想的一个零头。联想的广告还做到了新浪、搜狐、网易上。
吸引“注意力”第二个行之有效的方法是“制造新闻”，为了形成焦点，有人甚至不惜要充当“中国首富”，还要和人比富，牟其中当过中国首富，结果……真正说起做市场，做活动，做新闻，联想应该是中国所有IT企业的老师，其它企业所差不只一点。
新浪们真正让联想无法比拟的优势应该在于这一两年运作Internet企业所积累下的宝贵经验，但是，Internet企业也是企业，也要对人进行管理，一段时期以来闹得沸沸扬扬的新浪人事变动、网易人事变动、搜狐人事变动都对这些公司的管理提出了严峻的考验。面对Internet，联想存在怎样调整自身结构适应因特网快速运营模式的问题，存在领导人增强Internet感觉的问题；但是面对成规模的企业，新浪们同样要学习怎样“搭班子、定战略、带队伍”。
1999年的11个多月来，联想股票从2元多涨到14元多，前些时候，联想在香港股市上一个运作，就拿到了10个多亿港币，资金对联想一点都不是问题，相形之下，新浪们尚还处在惊险的阶梯融资阶段,公司的价值还是虚拟的价值。去年大家还在说上市，说到美国“抢钱去”，今年，大家都不再给自己定上市的最后期限了，因为，美国的钱不是那么“好骗的”。
在自身没有采访能力的情况下，要将Internet做成媒体，最主要靠整合传统媒体上的新闻资源，但是，当传统媒体已经注意到网站正在成为自己未来最主要的竞争对手的时候，当传统媒体已经注意到网站在靠着自己版面上的新闻和自己争夺广告客户的时候，传统媒体怎么会不对网站说不。经过短暂的网上新闻“广播”的新奇，传统媒体开始了自己的Internet行动，CNN、《华尔街日报》都是现成的榜样。传统媒体上的资源对于新浪们来说很快就会成为“不可再生”资源。
联想做内容的网站，做电子商务的网站现在已经进入了倒记时，追赶的发令枪马上就要打响。如果联想的人对你说将会在一两年内超过新浪，你感到奇怪吗?
作者简介：
1998年，刘韧出版中国 IT 史上最著名的作品《知识英雄》，同年共同发起中国第一个互联网启蒙组织数字论坛，1999年成立被誉为中国互联网风向标的 DoNews社区，为互联网在中国的普及和商业化做出过令人难以忘怀的贡献。2005年，DoNews 出售给千橡后，刘韧先后投资或合伙了人人、凡客、传课、青萍、WeGene等20多家高科技公司，并在2012年发起成立了 K2创业互助网络。2018年发起成立新加坡区块链技术基金会和日本区块链技术基金会。
来源: 刘韧